一、服務對(duì)象：70歲以上的老年患者，兒童，殘疾人、孕婦、行動不便者、現役軍人、計生特殊家庭的患者。

二、服務内容：全程陪護挂号、檢查、繳費、取藥、預約出租汽車。

三、特需服務區設施：自助挂号繳費機、自助化驗單打印機、座椅、輪椅、飲用溫水、一次性口杯、雨傘、老花鏡、筆、紙。

四、特需服務區工作人員配置：

特需護士：3名女護士     2名男外勤人員

專職挂号收費員：1名

五、服務流程：

1、挂号 患者進(jìn)入門診大廳，特需護士主動上前招呼特定人群進(jìn)入特需服務區，詢問病情後(hòu)登記患者信息幫助患者挂所需科室的号。挂号方法：特需護士用患者身份證/診療卡在自助機上挂号或在特需服務區内的專設窗口挂号。

2、就(jiù)診 由特需護士全程陪護前往相應科室優先就(jiù)診。

3、檢查 醫師診療後(hòu)需做檢查，由特需護士幫助繳費後(hòu)陪護到(dào)醫技科室優先進(jìn)行檢查，檢查完畢再由特需護士陪護到(dào)原科室。

4、醫師診治完畢開(kāi)出處方，特需護士送患者到(dào)特需服務區休息。

5、取藥、取結果 特需護士繳費取藥，囑患者服藥的注意事(shì)項。（如需住院由特需護士幫助辦理住院手續并送入病房。）

6、離院 外勤人員聯系出租車并幫助送到(dào)車上。如需與家屬取得聯系，特需護士負責聯系。